TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Versión 01102021

Estos términos y condiciones de uso aplican a todos los productos, servicios, contenidos y ofertas que se encuentran en la página web www.mivolco.com; y las tiendas de aplicaciones de Google Play y App Store bajo el nombre “MIVOLCO”, las cuales son propiedad de INTEGMAX S.A.S. empresa colombiana registrada con el NIT. 900395994-5, con domicilio en la ciudad de Bello, Departamento de Antioquia, ubicada en la Calle 57 No. 62-29, de la misma ciudad. 

 

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones de uso o sobre nuestra Política de Protección de Datos Personales, no dude en contactarnos en info@mivolco.com o en el teléfono (+57) 322 712 98 28, en días hábiles de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y el sábado de 8:00 am a 12 m.

 

Recuerde que los servicios, productos y ofertas que encuentra en nuestra página web www.mivolco.com y en nuestras aplicaciones, aplican para territorio Colombiano.

 

Al ingresar, visitar y hacer uso de nuestro sitio web y aplicaciones, usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso aquí dispuestos.

  • ¿QUÉ ES MIVOLCO?

MIVOLCO es una plataforma tecnológica de propiedad de la empresa INTEGMAX S.A.S. que permite a las personas y empresas interesadas en productos y/o servicios en el área de la construcción y a los prestadores de servicios en la misma área, hacer uso de la tecnología para adquirir, publicitar y vender productos y servicios, cumpliendo la función de acercar la oferta y la demanda en este tipo de mercado.

 

En MIVOLCO los usuarios finales tienen la posibilidad de buscar, encontrar y contratar el transporte que requieran para el traslado de equipos y materiales de construcción; tendrán a su alcance una tienda en línea para adquirir productos de la construcción en empresas cercanas a su lugar de ubicación y además, si prestan algún servicio, tendrán la posibilidad de utilizar la plataforma para dar a conocer su contacto y relacionarse con posibles clientes, publicitando sus servicios.

 

En MIVOLCO cualquier persona que quiera registrarse y registrar sus servicios lo podrá hacer, siempre que brinde a nuestro personal sus datos básicos de identificación y siempre que acepte los términos y condiciones de uso que se presentan en este documento.

  

Los términos y condiciones aquí previstos serán aplicables a todos los usuarios de MIVOLCO en cualquiera de sus versiones, ya sea la página web www.mivolco.com o las aplicaciones disponibles en Google Play y App Store, por esta razón, al ingresar y utilizar nuestra web y aplicaciones, la persona que ingresa está aceptando todas las normas que se especifican en este documento. Adicionalmente y para el uso de nuestros servicios, en cada caso, antes de recolectar sus datos, le presentamos la opción de conocer y aceptar nuestra Política de Protección de Datos Personales.

  • ¿QUIENES SON NUESTROS USUARIOS?

USUARIO INTERESADO

 

Son todas aquellas personas que ingresan y navegan en nuestra página web www.mivolco.com para conocer los productos y servicios disponibles. Por el simple hecho de navegar en nuestra página, los “usuarios interesados” aceptan y se comprometen a respetar los términos y condiciones generales aquí descritos.

 

USUARIO REGISTRADO

 

Toda persona interesada en los productos, servicios y contenido que se encuentra en la página web www.mivolco.com y las aplicaciones, y que le interesa crear una cuenta ya sea para adquirir productos y servicios, o para ofertar bienes y servicios a otros usuarios a través de MIVOLCO.

 

El “usuario registrado” adquiere esta condición cuando se registra en nuestra página web www.mivolco.com y/o en cualquiera de las aplicaciones, creando una cuenta, ingresando sus datos mediante los “formularios de registro” dispuestos para tal fin y haciendo uso de los servicios tecnológicos ofrecidos.

 

Los “usuarios registrados” son de dos tipos:

 

USUARIO COMPRADOR. 

 

Es toda aquella persona natural o jurídica que ingresa a la página y aplicaciones y se registra bajo este tipo de perfil, con la finalidad de conocer los productos y servicios disponibles, acceder a la página o aplicación y adquirir, en caso de que lo desee, los productos y servicios allí ofertados por los USUARIOS VENDEDORES.

 

Para registrarte como USUARIO COMPRADOR en nuestra página web www.mivolco.com y aplicaciones debe crear una cuenta y contar con dieciocho (18) años. La creación de la cuenta le brinda acceso a la plataforma ya sea para visualizar productos y servicios o para hacer las compras de productos y/o servicios. Por esta razón, nos reservamos el derecho de verificar su identidad y la capacidad legal para actuar, hacer pagos y adquirir obligaciones.

 

En caso de tener conocimiento de que un USUARIO REGISTRADO no cumple con las condiciones señaladas puede comunicarse con nuestra área de servicio al cliente. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta que no cumpla con la totalidad de los términos y condiciones aquí descritos.

 

Si se registra como USUARIO COMPRADOR a nombre de una persona jurídica y realiza compras o adquiere productos o servicios a nombre de dicha empresa, con el registro asumiremos que actúa en representación legítima de dicha empresa y usted asume la total responsabilidad por tus actuaciones.

 

USUARIO VENDEDOR.

 

Toda aquella persona que se registra bajo este tipo de perfil en nuestra página web www.mivolco.com con la finalidad de ofertar y vender servicios, afines con la motivación de nuestra web y aplicaciones. Este vendedor debe aportar la documentación que nos permita identificarlo y demás requisitos que se encuentran establecidos en el título de Términos y Condiciones para vendedores que forma parte integral del presente documento.

 

INTEGMAX S.A.S. se reserva el derecho de aceptar o no el registro de cualquier persona en calidad de USUARIO VENDEDOR ya que su aceptación depende una serie de políticas internas, y del cumplimiento de las normas legales vigentes.

 

De igual forma, INTEGMAX S.A.S. se reserva el derecho de aceptar la publicación de cualquier servicio, es decir, los servicios a ofertar en MIVOLCO corresponderá solo a los relacionados con el área de la construcción y específicamente, al servicio al cual se registra el USUARIO VENDEDOR. Previo a la publicación de sus servicios en nuestra web y aplicaciones MIVOLCO le notificará la aceptación de su registro y creación de cuenta.

 

El registro en MIVOLCO es completamente gratuito, MIVOLCO únicamente cobrará un porcentaje sobre el valor efectivamente recaudado por concepto de la venta efectiva de un servicio dentro de la página o aplicaciones, acorde con lo establecido en los términos y condiciones específicos para USUARIOS VENDEDORES que forma parte integral del presente documento. 

 

Sin perjuicio de lo anterior, MIVOLCO se reserva el derecho a cambiar políticas y porcentajes, así como a introducir costos adicionales en cualquier momento. En caso de presentarse cambios, lo anunciaremos en este documento, en nuestro sitio web y aplicaciones o al correo electrónico de nuestros usuarios registrados.

 

USUARIO “PROFESIONAL, MAESTRO U OFICIAL”

 

Se registra bajo este tipo de perfil en nuestra página web www.mivolco.com y nuestras aplicaciones, toda aquella persona profesional, maestro u oficial de la construcción que quiera dar a conocer su contacto y servicios a través de nuestra web y aplicaciones.

 

Para registrarse bajo este perfil debe crear una cuenta y cargar la información de perfil, lo que le permitirá hacer uso de un espacio en el que se exhiba su servicio y sus datos profesionales de contacto. 

 

MIVOLCO solo pone a su disposición un espacio en el que otros usuarios o clientes lo puedan contactar y no se compromete a brindar un lugar específico en la página o aplicaciones, un espacio de ningún tamaño en particular, ni a mantener el espacio y características de la publicación. 

 

Este servicio es totalmente gratuito y no les otorga a los usuarios ningún tipo de derecho sobre la propiedad intelectual o sobre la página y aplicaciones, MIVOLCO en cualquier momento puede revocar este tipo de licencia de uso, sin que por ello deba pagar ningún daño o perjuicio al USUARIO, el cual, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, declara que conoce y acepta las condiciones en las cuales se le permite publicar su información de contacto profesional.

 

Sin perjuicio de lo anterior, MIVOLCO se reserva el derecho a cambiar políticas y porcentajes, así como a introducir costos adicionales en cualquier momento. En caso de presentarse cambios, lo anunciaremos en este documento, en nuestro sitio web y aplicaciones o al correo electrónico de nuestros usuarios registrados.

 

Para el registro dentro de este tipo de perfil, debe contar con la capacidad legal para actuar a nombre propio.

 

MARKETPLACES

 

Se identifican como tal dentro de www.mivolco.com y aplicaciones todos aquellos comercios que ofertan productos de la construcción y cuyas ventas se realizan a través de los canales digitales de MIVOLCO. Los usuarios podrán visualizar las tiendas disponibles por ubicación y podrán visualizar sus productos, adquirirlos y a su vez solicitar el servicio de traslado de los materiales adquiridos a su lugar de preferencia.

 

TIENDAS DE ALQUILER

 

Se identifican como tal dentro de www.mivolco.com y aplicaciones todos aquellos comercios que ofertan alquiler de equipo y maquinaria especializada de construcción a través de los canales digitales de MIVOLCO. Los usuarios podrán visualizar los servicios disponibles y podrán pre-adquirir estos servicios, sin embargo, deberán tener en cuenta que la firmeza del contrato de alquiler con estas empresas depende única y exclusivamente de la aceptación de estas empresas, razón por la cual, la adquisición de estos servicios en MIVOLCO opera bajo la condición suspensiva de la aceptación y firma de documentos con la tienda ofertante. En caso de que no se lleve a cabo el negocio entre las partes, MIVOLCO devolverá el dinero recaudado al USUARIO, máximo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la notificación de rechazo del servicio.

 

¿QUÉ SON LOS FORMULARIOS DE REGISTRO?

 

Mediante los “Formularios de Registro” recogemos los datos personales necesarios para crear una cuenta de USUARIO REGISTRADO en cualquiera de las modalidades antes descritas, con la finalidad de que el usuario pueda adquirir, productos y servicios ofertados en la página web www.mivolco.com y aplicaciones.

 

Siempre que se diligencie por parte de un USUARIO INTERESADO/REGISTRADO un FORMULARIO DE REGISTRO, se solicitará la aceptación de los Términos y Condiciones, e incluiremos un link en el que puede consultar el presente documento y se le informarán las finalidades con las cuales se recogen los datos personales solicitados, dándole acceso a la Política de Protección de Datos Personales, para que cuente con la libertad de aceptar o no el tratamiento que le damos a sus datos personales en el uso de nuestros medios digitales.

  • CREACIÓN DE UNA CUENTA EN MIVOLCO

De manera posterior al diligenciamiento y de manera previa al envío del “Formulario de registro” que permite la creación de una cuenta en nuestra página y aplicaciones, a nuestros “Usuarios Interesados” se les da acceso a los “Términos y condiciones” aquí establecidos y a la “Política de Protección de Datos Personales” en donde se les informa la finalidad con la cual son recolectados sus datos personales, el tratamiento al que serán sometidos y los procedimientos para el ejercicio de sus derechos.

 

Para la creación de la cuenta es necesario que los “Usuarios Interesados” expresen su aceptación y autorización de los términos y políticas. Los “Usuarios Interesados” expresarán su aceptación de los “Términos y Condiciones” y su autorización para el tratamiento de datos personales de acuerdo con lo establecido en la “Política de Protección de Datos Personales”, esto lo señalarán llenando la casilla correspondiente.

 

Enviados los datos del “Formulario de registro” se crea la cuenta dentro de nuestra plataforma y los “Usuarios Interesados” se convierten en “Usuarios Registrados”.

 

El registro como USUARIO COMPRADOR Y USUARIO PROFESIONAL, MAESTRO U OFICIAL en nuestra página es automático, lo que quiere decir que una vez se envía el “Formulario de registro” recibirá acceso a su cuenta y podrá comenzar a hacer uso de la página y aplicaciones.

 

El registro como USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDA DE ALQUILER puede tardar ya que en cumplimiento de nuestras políticas internas y de la normatividad legal aplicable a este tipo de sitios web, debemos verificar la información que envía en el caso de los USUARIOS VENDEDORES, y en el caso de los MARKETPLACES Y TIENDAS DE ALQUILER debe existir un acuerdo previo entre ellos e INTEGMAX S.A.S. para la efectiva oferta de productos y servicios dentro de www.mivolco.com y aplicaciones. INTEGMAX S.A.S. en calidad de propietaria y administradora del sitio web www.mivolco.com y sus aplicaciones, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento, salvo lo específicamente establecido en los contratos que suscriban las partes.

 

En nuestra página y aplicaciones encontrará información de contacto e información sobre la documentación requerida y condiciones de registro para formar parte de nuestra comunidad.

 

El Acuerdo que surge de la aceptación de los términos y condiciones de acceso al servicio se entiende perfeccionado en los términos de la ley 527 de 1999, a partir del momento en que EL USUARIO, bajo cualquier clasificación de las establecidas en el presente documento, se registre en la página y acepte los términos y condiciones que se ponen a su disposición.

  • CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA

Creada la cuenta de los “Usuarios Registrados”, estos tendrán acceso mediante la indicación de su usuario y contraseña.

 

Cada cuenta se registra con una contraseña para asegurar el acceso por parte de los “Usuarios Registrados”. Es responsabilidad de los “Usuarios Registrados” mantener la confidencialidad de su contraseña y la privacidad sobre la información de su cuenta. El “Usuario Registrado” será el único responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta, entre las que se incluyen, sin limitación, todas las acciones realizadas por usuarios autorizados por él mismo.

 

Los “Usuarios Registrados” se comprometen a dar aviso inmediato de cualquier uso no autorizado de su contraseña, cualquier uso o movimiento no autorizado de su cuenta o cualquier sospecha de infracción a la seguridad de la misma de la que tengan conocimiento y de manera inmediata mediante nuestro “Formulario de Contacto” o mediante correo electrónico enviado a la cuenta info@mivolco.com. 

 

Los “Usuarios Registrados”, podrán configurar autónomamente su cuenta siempre que con su configuración no incumplan con los términos y condiciones aquí descritos y siempre que no introduzcan modificaciones que impliquen cambios en la configuración de la página y por consiguiente concreten una violación a los derechos intelectuales e industriales que INTEGMAX S.A.S ostenta sobre la misma.

  • SERVICIOS OFERTADOS POR MIVOLCO Y COSTOS DE LA UTILIZACIÓN DE MIVOLCO

INTEGMAX S.A.S facilitará su infraestructura tecnológica – MIVOLCO- para que sirva como punto de encuentro entre USUARIOS VENDEDORES Y USUARIOS COMPRADORES del área de la construcción, por lo tanto, INTEGMAX S.A.S. no participa en ninguno de los negocios jurídicos que se celebran entre los USUARIOS REGISTRADOS.

 

Actualmente, el uso de la página es completamente gratuito para los USUARIOS INTERESADOS y para LOS COMPRADORES, sin embargo, INTEGMAX S.A.S. se reserva el derecho y posibilidad de imponer en el futuro, costos o valores a los servicios tecnológicos que se prestan a través de la página de www.mivolco.com  y aplicaciones, para este tipo de usuarios.

 

Para USUARIOS VENDEDORES, USUARIOS PROFESIONALES, MAESTROS U OFICIALES, MARKETPLACES Y TIENDAS DE ALQUILER el registro en www.mivolco.com y aplicaciones es totalmente gratuito, pero la venta y uso de nuestros canales digitales no lo es, razón por la cual lo invitamos a contactar con nuestro equipo comercial.

  • BIENES Y/O SERVICIOS DISPONIBLES

Los USUARIOS COMPRADORES tendrán acceso a los bienes y servicios ofertados por los USUARIOS VENDEDORES, LOS USUARIOS PROFESIONALES, MAESTROS U OFICIALES, MARKETPLACES Y TIENDAS DE ALQUILER.  Para realizar las búsquedas en la plataforma, se podrá utilizar la función de filtro o catálogo de productos o escribir el nombre del producto o servicio requerido y se mostrarán las opciones disponibles en el momento, acorde con la ubicación física de la persona que realiza la búsqueda o los parámetros específicos de búsqueda que hayan sido introducidos.

 

Los USUARIOS en general deben tener en cuenta que la página web www.mivolco.com y aplicaciones, permite que USUARIOS VENDEDORES, PROFESIONALES, MAESTROS U OFICIALES, MARKETPLACES Y TIENDAS DE ALQUILER ofrezcan productos y servicios y que USUARIOS COMPRADORES puedan adquirir dichos bienes y servicios; pero dada la naturaleza del servicio prestado a través de www.mivolco.com y aplicaciones, no le garantizamos a ningún USUARIO la existencia o inventario de bienes y servicios o de demanda y oferta de dichos bienes en todas las ubicaciones geográficas, ni la existencia o disponibilidad de todos los tipos de bienes y servicios ofertados, en todas las ubicaciones o rangos de cobertura. 

 

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, los USUARIOS COMPRADORES declaran conocer que la disponibilidad de bienes y servicios, así como la demanda y oferta de los mismos está sujeta a las específicas condiciones de mercado existente en el radio geográfico correspondiente a su ubicación registrada y al inventario que tenga disponible cada VENDEDOR, PROFESIONALES, MAESTROS U OFICIALES, MARKETPLACES Y TIENDAS DE ALQUILER; los USUARIOS aceptan además que puede o no haber oferta existente en su ubicación al momento de la búsqueda o de la compra efectiva de un producto o servicio.

 

De manera adicional, INTEGMAX S.A.S. no puede asegurar ni garantizar disponibilidad de ningún producto o servicio, el único servicio que presta INTEGMAX S.A.S a través de www.mivolco.com y aplicaciones, es facilitar el encuentro entre USUARIOS VENDEDORES Y COMPRADORES. De todas maneras y para hacer clara la información a los compradores, cada oferta de bien y/o servicio indica en qué ciudad se encuentra disponible. 

 

Al realizar la búsqueda será visible la calificación del USUARIO VENDEDOR, una breve descripción del producto o servicio, su valor y las formas de pago y envío.

 

INTEGMAX S.A.S no da garantías respecto a la existencia de inventario en MARKETPLACES Y TIENDAS DE ALQUILER dado que la publicación es realizada directamente por sus representantes, quienes responden directamente ante la autoridad competente y responden a los USUARIOS COMPRADORES por la descripción, pesos, medidas, características, existencias, garantía y calidad de los bienes y servicios ofertados.

 

INTEGMAX S.A.S no da garantías respecto a la efectiva prestación del servicio por parte del USUARIO VENDEDOR dado que el servicio es ofertado y prestado directamente por él mismo, quién responde también directamente ante el USUARIO COMPRADOR por la prestación efectiva del servicio y la puntualidad en su ejecución. 

 

En el caso de PROFESIONALES, MAESTROS U OFICIALES, INTEGMAX S.A.S. actúa en calidad de portal de contacto, permitiendo a estos profesionales indicar su contacto. Todo servicio prestado por ellos es de su total responsabilidad frente a su cliente, las compras, servicios, productos y garantías de las relaciones comerciales entre estos y sus compradores suceden todos por fuera de los canales digitales de www.mivolco.com y aplicaciones.

  • SISTEMA DE PREGUNTAS A LOS VENDEDORES 

Los “Usuarios Registrados” tienen acceso a un cuadro de diálogo en el que pueden formular preguntas a los USUARIOS VENDEDORES relativas a los productos y servicios ofertados y en curso de ejecución, los USUARIOS REGISTRADOS que formulan la pregunta no podrán publicar ni alojar en el recuadro de pregunta al USUARIO VENDEDOR contenidos que violen las normas legales y serán sujetos de denuncia ante las autoridades competentes en caso de que su contenido esté destinado o relacionado con la comisión de delitos, el alojamiento, publicación o promoción de material pornográfico infantil en los términos señalados por la ley, cuando se trate de material referente a actos contrarios a la moral y las buenas costumbres o que implique actos de discriminación,  promueva o tenga contenidos sexuales en los que se involucren menores de 18 años, actos de pedofilia o promoción de la misma, pornografía, cualquier tipo de desnudos de menores, videos, fotografías tomadas de forma ilegal que no cuenten con el consentimiento de las personas que en ellas aparecen o en las que aparezcan menores de edad; todo tipo de contenido que promueva la violencia de cualquier tipo o que promueva, incite u ofrezca prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, tráfico de sustancias ilícitas así como todo tipo de contenidos que violen cualquier legislación vigente, derechos intelectuales o la propiedad industrial.

 

En cualquier momento, de manera autónoma o por denuncia de los usuarios de la plataforma, el personal de INTEGMAX S.A.S podrá revisar, analizar y eventualmente retirar o bloquear contenidos, publicaciones, comentarios o cuentas que contravengan lo establecido en este título o que sean considerados inapropiados o se considere que pueden propiciar la comisión de delitos o violación de leyes vigentes.

  • COMUNICACIÓN ENTRE USUARIOS

El sistema de preguntas a los USUARIOS VENDEDORES se ha habilitado para que los USUARIOS COMPRADORES puedan resolver directamente con los USUARIOS VENDEDORES, las dudas que surjan respecto a las características y prestación del servicio, INTEGMAX S.A.S advierte que no se hace responsable de toda aquella comunicación que viole las reglas contenidas a continuación y que podrá retirar la licencia de uso de www.mivolco.com y aplicaciones a cualquier usuario que no las atienda.

  • REGLAS PARA LA COMUNICACIÓN ENTRE USUARIOS

El sistema de preguntas a los USUARIOS VENDEDORES se encuentra sujeto a las siguientes reglas:

 

    1. La comunicación entre USUARIOS debe ser amable y respetuosa, por tal motivo queda prohibido el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, o sea inadecuado para el ámbito en el que se expresa. 
    2. No está permitido cargar en el sistema de preguntas a los USUARIOS VENDEDORES archivos que contengan virus, software malicioso, malware, generadores de fishing, gusanos (“worms”), bombas de correo (“mail-bombing”), archivos dañados o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento del servicio o la página www.mappmi.com 
  • Se prohíbe enviar enlaces a sitios web o aplicaciones externas destinadas al intercambio de bienes y/o servicios fuera de la aplicación, enlaces a sitios que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual, enlaces a sitios con material pornográfico infantil en los términos señalados por la ley o enlaces externos cuyo propósito sea realizar Spamming de cualquier tipo, entendiendo al Spamming como el envío de información no solicitada, información que pueda originar cualquier clase de incomodidad o queja por parte de algún otro USUARIO, la difusión de información falsa o el envío de cualquier tipo de publicidad que no haya sido expresamente autorizada por INTEGMAX S.A.S.
  1. No está permitido utilizar el sistema para intercambiar ningún tipo de información personal ni para cerrar negocios jurídicos por fuera del sistema o funcionamiento de la página. En este sentido, los usuarios declaran y aceptan que es su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de los términos y condiciones de los contratos o acuerdos que se lleguen potencialmente a celebrar entre ellos por fuera de la plataforma.

 

INTEGMAX S.A.S se reserva en todo momento el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados, ofensivos, que violen la propiedad intelectual de terceros, que atenten contra la moral y el buen nombre de otros USUARIOS o terceros ajenos a la aplicación o que a criterio de INTEGMAX S.A.S incurran en alguna violación de las presentes reglas. 

  • CALIFICACIÓN DEL VENDEDOR

MIVOLCO cuenta con un sistema de calificación con el cual los USUARIOS COMPRADORES podrán clasificar los productos y servicios prestados por los USUARIOS VENDEDORES, reflejar la trayectoria de un USUARIO VENDEDOR, su comportamiento, la calidad de la atención prestada y para ello, podrán asignar las siguientes calificaciones: 

 

  • Cinco (5) estrellas: Excelente servicio 
  • Cuatro (4) estrellas: Buen servicio 
  • Tres (3) estrellas: Servicio Aceptable 
  • Dos (2) estrellas: Mal Servicio 
  • Una (1) estrella: Pésimo Servicio 

Se constituye como violación a los términos y condiciones de uso de los servicios prestados por INTEGMAX S.A.S. a través de la página web www.mivolco.com y aplicaciones e INTEGMAX S.A.S. se reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales correspondientes en los siguientes eventos:

 

    1. La violación a las reglas establecidas en los “Términos y Condiciones” aquí señalados.
    2. Fraude, intento de fraude o uso indebido o abusivo en el uso de la página web www.mivolco.com y aplicaciones.
    3. Violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial, mediante cualquier conducta directa o indirecta que conlleve a la infracción.
    4. Intentar acceder o hacer uso de los servicios de la aplicación sin autorización de INTEGMAX S.A.S., mediante la utilización de herramientas intrusivas (hacking), descifre de contraseñas, descubrimiento de vulnerabilidades o cualquier otro medio no permitido o ilegítimo.
    5. Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en los términos y condiciones específicos aplicables a USUARIOS VENDEDORES o cualquier ANEXO de los presentes términos y condiciones.
    6. Cualquier intento de reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre www.mivolco.com y aplicaciones o sus funcionalidades.
    7. La venta o transferencia del perfil de los USUARIOS a terceros, el uso inadecuado de los datos personales suministrados por otros USUARIOS al igual que el uso de herramientas intrusivas que simulen la conducta humana (bots) o herramientas cuyo propósito sea la extracción de los datos alojados en la aplicación (web scraping o web crawling)
    8. Uso indebido de los datos personales alojados en la página a los que se pueda tener acceso por conducto del uso de la misma.
    9. El uso comercial de la página sin el permiso de INTEGMAX S.A.S. así como su comercialización.
  • Realizar publicidad de los contenidos, la plataforma, la página o que incluya las marcas sin el permiso expreso de INTEGMAX S.A.S.
    1. La creación de identidades falsas o suplantación de la identidad de otros o de cualquiera de los servicios vinculados a la página, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • El ofrecimiento de cualquiera de los BIENES Y SERVICIOS PROHIBIDOS definidos por INTEGMAX S.A.S. 


  • PREFERENCIAS DE PAGO

Toda su información, datos financieros y datos necesarios para el pago y para la realización de transacciones en nuestra página www.mivolco.com y aplicaciones, no son conocidos, recolectados o tratados por INTEGMAX S.A.S., salvo lo referente a la confirmación sobre la realización o no del pago y el monto del mismo. Para los pagos, nuestra plataforma lo redireccionará directamente a la pasarela de pagos correspondiente a la página o las aplicaciones, la cual conocerá y procesará sus datos conforme a la normatividad legal vigente y los términos y condiciones aplicables en la correspondiente tienda de aplicaciones.

 

INTEGMAX S.A.S. no realiza ninguna actividad que implique intermediación para la entrega de datos financieros o datos necesarios para la realización de pagos. Los datos serán entregados directamente por quien realiza la transacción a la pasarela de pago y a los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios.

 

Para más información por favor diríjase al título ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS o a los términos y condiciones de la página de la pasarela de pagos.

  • DERECHO DE RETRACTO 

INTEGMAX S.A.S. solo actúa como intermediario entre los USUARIOS COMPRADORES y USUARIOS VENDEDORES, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER por tal razón, en el caso que el USUARIO COMPRADOR decida ejercer su derecho de retracto deberá solicitarlo directamente al USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER o podrá utilizar nuestros canales de contacto y su solicitud será reenviada al USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER correspondiente por parte de nuestro personal, para ello, el USUARIO COMPRADOR deberá presentar su solicitud conforme a los plazos establecidos por el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o la celebración del contrato, en caso de la prestación de servicios y siempre que estos servicios ya no se hayan prestado o empezado a prestar.

 

El USUARIO COMPRADOR deberá enviar los productos a la dirección indicada por el USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER en las mismas condiciones en que los recibió. Los costos de transporte y los demás costos que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO COMPRADOR. El producto debe haber sido efectivamente devuelto para proceder con los trámites de devolución del dinero.

 

Si el USUARIO COMPRADOR hace uso de su derecho de retracto y el bien adquirido se encuentra siendo transportado al lugar de entrega, deberá recibirlo y tramitar el retracto tal y como está descrito en este apartado o rechazar su recibo teniendo en cuenta que los costos de transporte de devolución del BIEN le serán cobrados y deberán ser asumidos por él de acuerdo con lo establecido en lo referente al derecho de retracto en la Ley 1480 de 2011.

  • Excepciones al Retracto

De conformidad con lo establecido en la legislación colombiana, LOS COMPRADORES tienen derecho a retractarse de cualquier compra que hayan realizado en nuestra página y en la que hayan adquirido productos o servicios ofertados por un VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER.  

 

Se exceptúan del derecho de retracto los bonos virtuales, los productos electrónicos y los servicios que no pueden ser devueltos una vez el cliente haya realizado la descarga, o haya obtenido el acceso al contenido o se hayan provisto los links, claves de entrada, usuarios o lo que resulte pertinente y los servicios cuya prestación se haya iniciado.

 

Nuestros usuarios tendrán este derecho, siempre que los servicios no hayan comenzado a prestarse o no deban ejecutarse de manera inmediata. El término máximo para retractarse es de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

  • Ejercicio del Retracto

En el evento de que EL USUARIO COMPRADOR haga uso de la facultad de retracto, se entenderá resuelta la compra del producto o servicio ofertado y se procederá con los trámites de reintegro del dinero. 

 

La intención de retracto debe manifestarse por el titular del medio de pago con el cual se registró la transacción enviando a la dirección electrónica info@mivolco.com  con la siguiente información:

 

  • Nombre completo del USUARIO COMPRADOR
  • El e-mail registrado en nuestra página
  • Certificación de cuenta bancaria para devolución, la cual debe estar a nombre del mismo usuario COMPRADOR que realizó la compra.

 

INTEGMAX S.A.S. redireccionará la solicitud al USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER para su atención inmediata. Se debe tener en cuenta que el USUARIO COMPRADOR recibirá la devolución de su dinero por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que efectuó la compra. La devolución del dinero no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

 

Vencido el plazo de cinco (5) días hábiles sin que se haya ejercido el retracto, INTEGMAX S.A.S. podrá buscar la mejor solución posible para la satisfacción del USUARIO COMPRADOR, sin que esto sea obligatorio para la compañía, teniendo que entenderse las partes directamente en este aspecto.

  • REVERSIÓN DEL PAGO

INTEGMAX S.A.S. reversará los pagos de acuerdo con la solicitud que reciba de un usuario o cualquier persona natural o jurídica cuando este haya sido sujeto de fraude o la transacción corresponda a una operación no solicitada.

 

Para que proceda la reversión del pago, el usuario o la persona natural o jurídica debe presentar una queja. Esta queja será presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que se tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada. 

 

En los casos de fraude o transacción no solicitada, la queja debe ser presentada ante INTEGMAX S.A.S. y ante las entidades bancarias correspondientes e involucradas, incluida la pasarela de pago por la que cursó la transacción.

 

INTEGMAX S.A.S. en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción. La queja debe ser presentada por el titular del medio de pago con el cual se realizó la transacción y debe ser enviada a INTEGMAX S.A.S. dentro del término señalado en este título al correo electrónico: info@mivolco.com   

  • CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O QUE SE ENCUENTREN EN CONDICIONES DISTINTAS A LAS ANUNCIADAS POR EL VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER.

Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de un producto, el USUARIO COMPRADOR puede devolverlo por ser defectuoso, estar en mal estado, en condiciones distintas a las anunciadas en el sitio web www.mivolco.com y aplicaciones, o si ha recibido algo distinto a lo ofrecido por el USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER. 

 

El COMPRADOR deberá enviar los productos a la dirección del VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER que informará INTEGMAX por correo, a más tardar a los cinco (5) días siguientes a la fecha en que reportó su decisión. 

 

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO VENDEDOR, MARKETPLACE Y TIENDAS DE ALQUILER. 

 

El usuario recibirá la devolución de su dinero o el cambio de su producto a su elección, el proceso de devolución debe surtirse por parte del USUARIO VENDEDOR por los mismos medios y en las mismas condiciones en que recibió el dinero. La devolución del dinero no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

  • SERVICIOS DE TRANSPORTE DE MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN OFERTADOS POR VENDEDORES DENTRO DE LA PÁGINA www.mivolco.com Y APLICACIONES.

Se le informa a los USUARIOS COMPRADORES que, para asegurar la prestación del servicio, el pago de los servicios debe realizarse por medio de los canales establecidos en los presentes términos y condiciones, el pago de los servicios de forma directa al USUARIO VENDEDOR no será registrado como un pago válido y su compra será entendida como desistida, asegúrese de utilizar los canales puestos a disposición por MIVOLCO para la realización del pago.

 

Si el USUARIO COMPRADOR requiere la reprogramación de UN SERVICIO podrá modificar su programación sin costo alguno siempre que lo haga con anterioridad mínima de una (1) hora al inicio de la prestación del mismo.

 

Para todos los efectos, se entenderá que el servicio prestado por el USUARIO VENDEDOR inicia con una (1) hora de anterioridad debido a la disponibilidad, alistamiento necesario y agendamiento previo, de tal forma que, vencido este plazo, se entiende que el servicio empieza a prestarse y por esta razón no puede cancelarse o reprogramarse.

 

El USUARIO COMPRADOR podrá solicitar la reprogramación de su servicio con el mismo o con otro USUARIO VENDEDOR registrado en MIVOLCO, para ello deberá seleccionar la opción de reprogramación y seleccionar la fecha y hora disponibles. 

 

Los USUARIOS COMPRADORES deben tener en cuenta que los servicios solo podrán ser reprogramados con USUARIOS VENDEDORES registrados en MIVOLCO y dicha reprogramación se supedita a la disponibilidad del USUARIO VENDEDOR con el cual se solicita el servicio. 

 

El USUARIO COMPRADOR podrá reprogramar cuantas veces necesite siempre que las reprogramaciones se encuentren dentro del plazo establecido anteriormente, es decir, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

 

NO PRESTACIÓN DEL SERVICIO

 

En el caso que el USUARIO VENDEDOR no preste los servicios para los cuales fue contratado, el USUARIO COMPRADOR tendrá la opción de solicitar la devolución de su dinero o reprogramar el servicio con el mismo u otro vendedor, en todo caso llegada la hora de la iniciación del servicio sin que el USUARIO VENDEDOR reporte el inicio del mismo, automáticamente la plataforma buscará un reemplazo que preste el servicio solicitado. 

 

MIVOLCO no asegura al USUARIO COMPRADOR la disponibilidad de ningún USUARIO VENDEDOR, ni la efectiva prestación del servicio en estos casos, pero de no ser prestado el servicio, el USUARIO COMPRADOR podrá solicitar la devolución de su dinero o pedir la reprogramación, en caso de devolución, el dinero será devuelto por INTEGMAX S.A.S. en las mismas condiciones en que se recibió y se retornará en el menor tiempo posible teniendo en cuenta los plazos de los medios de pago y entidades bancarias, sin que este plazo sea mayor a los 30 días siguientes a la petición de acuerdo con lo establecido en la ley 1480 de 2011.

 

CANCELACIONES 

 

El USUARIO COMPRADOR podrá cancelar su servicio en cualquier momento siempre y cuando el servicio no haya iniciado su prestación, es decir hasta con UNA (1) horas de anticipación al inicio del servicio. 

 

Para todos los efectos, se entenderá que el servicio ha sido prestado cuando el USUARIO COMPRADOR haya sido atendido por el USUARIO VENDEDOR o después de la hora programada sin que el USUARIO COMPRADOR haya atendido el servicio programado. En estos dos casos habrá cobro del servicio y no habrá lugar a devolución del dinero.

 

Una vez sea seleccionada la opción de cancelación se procederá a elección del USUARIO COMPRADOR con las siguientes alternativas: 

 

  • Devolución del dinero.
  • Asignación de saldo a favor para la adquisición de un nuevo servicio. En el evento que el servicio seleccionado tenga mayor valor el USUARIO COMPRADOR deberá pagar la diferencia.

  • ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los USUARIOS aceptan utilizar la página web www.mivolco.com y aplicaciones únicamente para fines legales. Al tener acceso o utilizar cualquier servicio de MIVOLCO los USUARIOS convienen y aceptan expresamente obligarse a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento y cumplir con los mismos.

  • ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB www.mivolco.com Y APLICACIONES

El acceso y uso de la página, sus servicios y funcionalidades no otorga a ninguna clase de USUARIO, la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad, incluida la propiedad intelectual sobre los elementos de la misma. Está prohibido a todos los USUARIOS copiar, modificar o crear servicios derivados de la página, sus servicios, así como la reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre los servicios, durante la vigencia de la relación comercial y legal ni después de su terminación por cualquier causa.

  • PROPIEDAD INDUSTRIAL DE INTEGMAX S.A.S.

Las marcas o nombres comerciales que distinguen a INTEGMAX S.A.S, su marca MIVOLCO, sus unidades de negocio y sus productos o servicios, le pertenecen a INTEGMAX S.A.S. conforme a las normas legales vigentes. 

 

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de INTEGMAX S.A.S. son y continuarán siendo propiedad exclusiva de INTEGMAX S.A.S. En tal virtud, no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por los USUARIOS INTERESADOS O REGISTRADOS o por un tercero sin la previa y expresa autorización de INTEGMAX S.A.S.

 

Por otro lado, los USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho de uso sobre las marcas.

  • INTENTOS DE FRAUDE

Los USUARIOS quedan advertidos de que cualquier intento de fraude para el uso de la aplicación y en todo lo relacionado con un uso ilegal o intrusivo de la misma, podrá ser reportado a las autoridades competentes y prohibirse el ingreso, cancelarse los servicios y ser causal para el cierre de la cuenta del usuario independientemente de la reclamación por los daños y perjuicios causados a que haya lugar.

INTEGMAX S.A.S advierte que toda persona que se quiera registrar como USUARIO y hacer uso de los servicios de la página web www.mivolco.com y aplicaciones debe contar con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de dieciocho (18) años.

 

INTEGMAX S.A.S se reserva el derecho de suspender o cerrar toda cuenta que viole la regla anterior; para adquirir los productos y servicios ofertados por los USUARIOS VENDEDORES en nuestra página www.mivolco.com y aplicaciones.

 

Si sabe de un USUARIO que no cumple con las condiciones señaladas puede comunicarse con nosotros. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta que no cumpla con la totalidad de los términos y condiciones de nuestra página.

  • ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

INTEGMAX S.A.S habilita a sus USUARIOS la opción de utilizar una pasarela de pagos en su página www.mivolco.com, las pasarelas de pago dispuestas en las aplicaciones acorde con los términos y condiciones de Google Play y App Store, así como la posibilidad de escoger el medio de transporte para la entrega de los productos propios o adquiridos. En ambos casos, al ingresar a las páginas y los aplicativos de estos terceros, los USUARIOS se someten a sus términos y condiciones. INTEGMAX S.A.S no conoce ni almacena ningún tipo de dato suministrado por los USUARIOS a través del aplicativo del tercero, el uso de esta aplicación es exclusiva responsabilidad de los USUARIOS y queda bajo su responsabilidad usarlo y autorizar el tratamiento de datos personales que maneje cada uno de estos sitios.

 

De la misma forma, INTEGMAX S.A.S en su página web www.mivolco.com y aplicaciones, podría redireccionar a sus USUARIOS a otros sitios web o hacer referencia a otros sitios web de terceros. En este caso, INTEGMAX S.A.S advierte que no tiene control sobre dichos sitios web y por tanto no se hace responsable de la disponibilidad de los mismos ni se responsabiliza por fallas en sus servicios. Al ingresar al sitio web del tercero, los USUARIOS se someten a sus términos y condiciones y a sus políticas de protección de datos personales.

  • FALLAS EN LOS SISTEMAS

INTEGMAX S.A.S no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de los USUARIOS causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet ya que no provee ninguno de estos servicios.  INTEGMAX S.A.S tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del usuario como consecuencia del acceso, uso de la página o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. 

 

Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. INTEGMAX S.A.S no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su página. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a INTEGMAX S.A.S; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad. 

  • POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información proporcionada por LOS USUARIOS y recopilada mediante los FORMULARIOS DE REGISTRO en la página web www.mivolco.com y aplicaciones, y todo dato que se recolecte en relación con el uso de la misma, se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de INTEGMAX S.A.S que se puede consultar en el siguiente link: http://54.164.178.228/politicas

 

Todo FORMULARIO DE REGISTRO que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al usuario la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y el USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades de la política de protección de datos personales, sin embargo, para acceder a las funcionalidades de la aplicación que requieran de registro de USUARIO mediante FORMULARIO DE REGISTRO, se debe tener la condición de USUARIO, es decir, se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de protección de datos personales. 

 

Como USUARIO usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.

 

La falta de actualización de los datos personales facultará a INTEGMAX S.A.S a suspender el uso de la aplicación hasta tanto no se realice dicha actualización.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias o aplicables) la información técnica, mapas, métodos, diseños, estudios, análisis, informes, códigos, documentos, aplicaciones, software, algoritmos, marcas, enseñas, nombres comerciales, fotografías, redacciones, contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la página www.mivolco.com y aplicaciones y en general, materiales relacionados con derechos de autor, son protegidos por las normas sobre derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización expresa de su titular INTEGMAX S.A.S., no pueden ser reproducidas en ninguna modalidad incluso audiovisual; transformadas, transliteradas, adaptadas, divulgadas, comunicadas públicamente mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, vídeo, redes globales de comunicación, distribuidas y, en general, explotadas por cualquier medio conocido o por conocer en el territorio colombiano y en el exterior, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor. LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las obras protegidas.

  • MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTEGMAX S.A.S se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, dichos Términos y Condiciones serán efectivos una vez sean publicados y es responsabilidad exclusiva del usuario consultarlos cuando se le notifique y cada vez que use la página.

  • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, normas que lo modifiquen o adicionen.

 

En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación de los servicios prestados por INTEGMAX S.A.S, estas pueden ser resueltas de común acuerdo, en primera instancia, mediante los mecanismos de Mediación o Conciliación (MASC Mecanismo Alternativo de solución de Conflictos). 

 

En todo caso, de conformidad con lo establecido en las normas legales vigentes, los USUARIOS siempre podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la República de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.

  • DOMICILIO

Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será la ciudad de Medellín, Colombia.

  • NOTIFICACIONES

Los USUARIOS recibirán notificaciones por correo electrónico o por correo postal ordinario en la dirección que figure en los registros de INTEGMAX SAS.

 

INTEGMAX SAS recibirá notificaciones en la dirección Calle 57 62 29 y en el correo electrónico info@mivolco.com 

 

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